Chính sách đổi trả
An Nhiên Pet khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo:
- Sản phẩm được giao đúng chủng loại và số lượng như trong đơn đặt hàng.
- Sản phẩm không có bất kỳ lỗi kỹ thuật, hư hỏng, hoặc sai sót nào.
Trong trường hợp:
- Khách hàng giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và đã hoàn tất thanh toán.
- Hoặc khách hàng đã ký xác nhận biên bản giao hàng tại nhà.
Điều này đồng nghĩa với việc sản phẩm đã được kiểm tra và không phát sinh vấn đề tại thời điểm nhận hàng. Do đó, An Nhiên Pet sẽ không tiếp nhận bất kỳ khiếu nại nào liên quan sau thời điểm này.
Quy định đổi hàng: An Nhiên Pet hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương, trong thời gian 24 giờ kể từ thời điểm mua hàng. Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền trong mọi trường hợp.
Điều kiện đổi trả hàng
An Nhiên Pet cam kết hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua hàng, với các điều kiện và quy định như sau:
- Thời gian đổi hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua hàng.
- Hóa đơn gốc: Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng gốc tại An Nhiên Pet để được hỗ trợ.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải ở trạng thái nguyên vẹn, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem, và còn mới 100%. Đối với thực phẩm và mỹ phẩm, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, không có mùi lạ, và còn nguyên đóng gói như khi giao.
Quy định đổi hàng:
- Địa điểm đổi hàng: Sản phẩm chỉ được đổi tại cửa hàng nơi quý khách đã mua. Không áp dụng đổi hàng tại nhà khách hàng hoặc gửi trực tiếp cho nhà sản xuất.
- Giá trị sản phẩm đổi: Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Không áp dụng hoàn tiền cho các sản phẩm đã mua.
- Sản phẩm không được đổi: Các sản phẩm đã mở hộp kiểm tra tại cửa hàng. Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi.
Quy trình kiểm tra và đổi hàng: Nhân viên An Nhiên Pet sẽ kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi chấp nhận đổi. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, việc đổi hàng sẽ được tiến hành nhanh chóng và tự động.
Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng An Nhiên Pet để được hỗ trợ thêm thông tin chi tiết. Xin chân thành cảm ơn!